PROTOKOL VE SOSYAL DAVRANIŞ KURALLARI

Reklam Alanı

Reklam buraya

PROTOKOL ve SOSYAL DAVRANIŞ KURALLARI :

Protokol : Devlet ve diplomasi törenlerinde, resmi ilişkilerde, teşrifat ve öncelikler bakımından uygulanması gereken kurallar bütünüdür

Sosyal Davranış Kuralları :  Sosyal davranış kuralları, esas olarak yazılı olmayan, kişisel ilişkilerde uyulması beklenen görgü, terbiye, nezaket, zarafet, saygı ve hoşgörü gibi ilke ve kurallar bütünüdür.

Sosyal Yaşamdaki Kurallar :

  •  Din Kuralları
  • Ahlak Kuralları
  • Sosyal Davranış (Görgü) Kuralları
  • Hukuk Kuralları

1410_01_sek_1_1

 

Din kuralları :

Tanrı tarafından konulduguna ve peygamberler aracılığıyla insanlara ulaştırıldığında inanılan bir takım emir ve yasaklardır. Din kurallarının yaptırımı manevidir. Örneğin; günahkar sayılmak

Ahlak kuralları : 

İnsanların kendilerine ve diğer insanlara karşı olan görev ve sorumluluklarını düzenleyen davranış kurallarıdır. Ahlak kurallarının yaptırımı manevidir.

Ahlak kurallarına uymamanın müeyyidesi; toplum tarafından ayıplanma, dışlanma, hoşgörülmeme ve benzeri yaptırımlardır

Görgü kuralları : 

Aynı çevrede yaşayan kişilerin benimsediği ve kişilerin diğer insanlarla karşılaştıkları zaman takınmaları gereken tavırları, oturuş biçimi, düğün ve benzeri törenlerdeki davranışları gösteren kurallardır.

Görgü kurallarının yaptırımı manevidir. Örneğin: Görgüsüz, saygısız, kaba olarak nitelendirmek.

Hukuk kuralları : 

Sosyal hayatta bireylerin birbirleriyle ve devletle kurdukları ilişkiyi düzenleyen, kamu gücü tarafından destekleneni, uyulması zorunlu kurallar bütünüdür. Hukuk kurallarının yaptırımı maddidir.

Hukuk kurallarını, sosyal hayatı düzenleyen diğer kuralllardan ayıran en önemli özellik, hukuk kurallarının maddi yaptırım ile desteklenmiş olmasıdır.

Protokolün Anlamları : 

  •  Tören düzeni (törensel kurallar)
  •  Sıra düzeni (öncelik-sonralık )
  •  Devletin ileri gelenleri ve önemli şahsiyetler
  •  İleri gelenlere ayrılan önemli yer
  •  Resmi saygı ve nezaket kuralları
  •  Anlaşma belgesi (koalisyon protokolü, yardım protokolü vb.)

Protokol kurallarının amacı, bireysel, kurumsal ve ulusal onuru ve saygınlığı korumaktır.

Protokol ve Görgü Kuralları Neden Önemlidir ?

  1. Çalışma yaşamında insan ilişkilerinde sokakta evde okulda işyerinde insanlara nezaket incelik ve zerafet içinde davranmalıyız.
  2. Eğer biz diğer insanlara saygı sevgi ve nezaket kuralları içinde davranmamız gerekir, onlarda bize aynı tutumlar içinde davranmaları gerekir.
  3. Protokol kuralları devletin törensel saygınlığının koruyucusu olduğu kadar devletler arası ilişkilerde biçim yönünden izlenmesi gereken yolu gösterir.
  • Toplumsal yaşamda toplumsal davranış kurallarıyla birlikte uygulanır

dayanış

Yönetim ; Bir resmi ilişkiler sistemi olarak daima ”protokol kuralları” içinde gerçekleşir. Özellikle üst yöneticiler için geçerlidir.

Yönetimde protokol kuralları resmi görgü kurallarıdır.

Protokol Kuralları Hangi Ortamlarda Gereklidir ?

  1. Tanışma ve tanıştırılmada
  2. Hitap
  3. Yazışmalarda
  4. Telefon konuşmalarında
  5. Giyim
  6. Selamlaşma
  7. Karşılama ve uğurlama
  8. Otomobilde öncelik
  9. Ziyaret ve görüşmelerde
  10. Toplantı ve yemek

Tanışma ve Tanıştırılma : 

Tanışma ve tanıştırılmada pozitif iletişimin başlamasında önemlidir. Bu nedenle şunlar yapılmalıdır :

a. İsimleri doğru söylemek gerekir

b. Tanışmada ; 

  • Yeni gelenler varolanlara
  • Erkekler bayanlara
  • Astlar üstlerine
  • Küçükler büyüğe

Tanıştırılan kişi daima ayakta kalmalıdır

Oturan erkek, kiminle tanıştırılsa tanıştırılsın ayağa kalkmalıdır

Kendinizden üst birine unvan ve görevinize de söyleyin

Tanıştırılma ; 

a. Tanıştırma ayakta ve ilk karşılamada olur. Tanıştırmada

küçügü büyüğe erkeği kadına unvanıyla ad ve soyadıyla tanıştırın

Tek kişiyi grupa tanıştırın gruptaki kişileri tek tek tanıtmanıza gerek yoktur

slide_2

 

Hitap :

Hitapta genel kural söze büyük olanlar başlar. Büyük yaşça kültürel ve toplumsal alanda ve devlet görevindekilerde üstün olarak kabul edilir, İnsanlara isimleriyle yada unvanlarıyla hitap etmek gerekir

Yazışmalar : 

  • Kişiliğin yazışmadaki görünümü önce biçim sonra içerik yönünden önem taşır
  • Yazışmada yaratılan olumlu yada olumsuz etki konuşmaya oranla etkilidir
  • Resmi yazı veya mektuplarda ”Sayın” ile başlayıp ”Saygılarımla” bitirilmelidir
  • Yazışmalarda kullanılan dilin açık anlaşılır olmalıdır

Telefon Konuşması : Telefon konuşması özenle dikkatle incelikle yapılması gereken bir iletişim yoludur

indir (7)

 

Telefonda Konuşurken Nelere Dikkat Edilmelidir ?

  • Telefonu açınca kendinizi tanıtınız
  • Telefonu kim açmışsa uygun olanı onun kapatmasıdır
  • Üstünüzle konuşurken telefonu siz kapatmayınız
  • Eşdüzey ve üstlerinizle, telefon konuşmasının başında ve sonunda saygılarınızı sunun

Giyim : 

İletişimde giyim çok önemlidir

”İnsanlar giyimlerine göre karşılanır, kişiliğine göre uğurlanır”

İş yaşantısında temiz sade giyinilmeli ve bakımlı olunmalıdır. Resmi toplantı ve yemeklerde-törenlerde koyu renk elbise düz renk gömlek onlara uygun çorap ve ayakkabı giyimleri önerilir

Selamlaşma : Her türlü selamlaşmada kural ;

  • Ast üstü
  • Erkek bayanı
  • Ayrılanlar kalanları
  • Gelenler varolanları

selamlar

  • Üstlerinizde ve eşdüzeysdekilerinize önce siz selam verin, astlarınızla selamlarını alın

Karşılama ve Uğurlama : 

  • Karşılamada ve uğurlamada katılanlar kıdem ve makamlarına göre protokoldeki yerlerini alır
  • Karşılamada ve uğurlamada  töreni kabul eden kişi sağda olacak biçimde yer alır
  • El sıkarken önce el uzatma hakkı üst olanındır
  • Üst yöneticisi odanızın kapısında değil binanızın kapısında karşılayıp uğurlayın

Otomobilde Öncelik :

  1. Şoför kullanıyorsa resmi araçta protokol makamı aracı sağ arka köşesidir
  2. Aracı kullanan üssünüz veya eşdüzeyiniz ise şoför mahalline oturun
  3. Üstünüzü aracınıza aldıysanız o inerken sizde inmelisiniz
  4. Resmi araca binerken önce kıdemsiz biner, inerken önce üst iner

Ziyaret ve Görüşme : 

Ziyaret bir kişinin izin alarak başkasını görmeye gitmesidir

Ziyaret türleri ;

  • Resmi ziyaretler
  • Nezaket ziyaretler
  • İş ve görüşme ziyareti
  • Bayram ziyareti
  • Aile ziyareti
  • Hasta/hastane ziyareti
  • Teşekkür ziyareti

Ziyaretin zamanı çok iyi seçilmeli ve bir iki gün önceden randevu alınmalıdır

Çağrılara toplantılara görüşmelere zamanında gidilmelidir

Ziyarete giderken çicek ya da mütevazi hediyeler götürmek, her zaman geçerli davranıştır

Yöneticinize saygılı olun. Makamınıza geldiğinde selamlayarak hitap edin

Toplantı ve Yemek : 

1- Toplantılarda protokol yerlerine oturun. Toplantı başkanından izin alınmadan konuşmayın. Konuşmanıza başkana hitap ederek başlayın

2- Yemeklerde ev sahibi üst konuklar yemeğe başlamadan sizde başlamayın.Onur konuğu ev sahibi masadan kalkmadan sizde kalkmayın. Konuklarınızı kapıda karşılayıp kapıda uğurlayın

 

TÜRKİYEDE PROTOKOL : 

TC DEVLET PROTOKOL LİSTESİ s(2012) : 

1. Cumhurbaşkanı

2. TBMM Başkanı

3. Başbakan

4. Anasaya Mahkemesi Başkanı

5. Genel Kurmay Başkanı

6. Ana Muhalefet Partisi Başkanı

7. Eski Cumhurbaşkanları

8. Başbakan Yardımcıları

9. Yargıtay Birinci Başkanı

10. Danıştay Başkanı

11. Diyanet İşleri Başkanı

12.Bakanlar Kurulu Üyeleri

13. Kuvvet Komutanları

14. Orgeneraller ve Oramiraller

15. YÖK Başkanı

16. TBMM Başkan Vekilleri

17. TBMM’de Grubu Bulunan Siyasi Partilerin Genel Başkanları

İL PROTOKOLÜ (2012) : 

1. Vali

2. İl Milletvekilleri

3. Garnizon ve Jandarma Komutanları

4. Belediye Başkanı

5. Cumhuriyet Başsavcısı, Adli Yargı Komisyon Başkanı, Bölge İdari Mahkemesi Başkanı

6. Rektörler

7. Baro Başkanı

8. Eski Bakan ve Millet Vekilleri

9. Rektör Yrd, Fakülte Dekanları, YO Müdürleri

10. Tümgeneral ve Tuğgeneraller (askeri erkan)

KAYNAKÇA : http://belbil.com/wp-content/uploads/2015/07/protokol-ve-sosyal-davranis-kurallari.pdf

https://tr.wikipedia.org/wiki/Protokol

 

 

 

 

Reklam Alanı

Reklam buraya

İlk yorum yapan olun

Bir yanıt bırakın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak.


*